Nội dung chính
Công tác cải cách hành chính tại xã Hòa Trí đang ghi nhận những chuyển biến mạnh mẽ, hướng tới mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành theo mô hình mới, xã Hòa Trí đã xác định cải cách hành chính (CCHC) không chỉ là nhiệm vụ chính trị mà còn là yếu tố sống còn để nâng cao chất lượng đời sống nhân dân. Với lộ trình cụ thể, địa phương đặt mục tiêu đưa chỉ số CCHC đạt mức trên 90% vào năm 2026.
Nâng cấp diện mạo Trung tâm Phục vụ hành chính công
Để xóa bỏ rào cản về tâm lý e ngại khi đến cơ quan công quyền, xã Hòa Trí đã chú trọng đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng cơ sở vật chất. Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã hiện nay được thiết kế theo hướng khang trang, không gian mở, đảm bảo sự thông thoáng và thuận tiện tối đa cho người dân.
Tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả, mọi chi tiết đều được tính toán khoa học: từ hệ thống bàn ghế, máy móc thiết bị hiện đại đến các bảng niêm yết thủ tục hành chính (TTHC) được trình bày rõ ràng, dễ tra cứu. Điều này giúp người dân chủ động nắm bắt thông tin trước khi thực hiện giao dịch.
Tuy nhiên, sự thay đổi không chỉ dừng lại ở phần “vỏ” vật chất. Điểm cốt lõi nằm ở sự chuyển dịch trong tư duy phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Tác phong làm việc chuyên nghiệp, thái độ tận tình và kỹ năng hướng dẫn cụ thể đã giúp giảm thiểu đáng kể tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần do thiếu sót hồ sơ.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, cho phép tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ một cách công khai, minh bạch đã tạo nên một sợi dây liên kết tin cậy giữa chính quyền và người dân. Như ông Trần Văn Hùng (thôn Đại Tập) chia sẻ, sự thay đổi về không gian chờ và bảng niêm yết rõ ràng đã khiến việc làm thủ tục trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều.
Những con số ấn tượng và bài toán về lĩnh vực đất đai
Những nỗ lực không ngừng nghỉ đã được cụ thể hóa bằng các con số biết nói. Trong năm 2025, xã Hòa Trí đã đạt được những kết quả đáng khích lệ: chỉ số hài lòng của người dân và tổ chức chạm mốc 96,78%. Đặc biệt, chỉ số CCHC của xã đạt 87,73%, thuộc nhóm loại Tốt.
Bước sang năm 2026, xã tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số thông qua Quyết định số 42/2026 về kế hoạch kiểm soát TTHC. Kết quả trong quý I là minh chứng điển hình: 100% hồ sơ được xử lý trên môi trường mạng với chữ ký số chuyên dụng; 100% TTHC thực hiện liên thông, không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Mức độ hài lòng đạt 17,28/18 điểm (tương đương 96%), vượt xa chỉ tiêu dự kiến.
Dù vậy, nhìn thẳng vào thực tế, công tác CCHC vẫn còn những “điểm nghẽn” cần tháo gỡ, trọng tâm là lĩnh vực đất đai. Do tính chất phức tạp, hồ sơ đất đai thường có khối lượng lớn nhưng biên chế lại hạn chế, dẫn đến nguy cơ chậm trễ. Một số vướng mắc về xác định nghĩa vụ tài chính, thẩm định thực địa hay các sai sót về nguồn gốc đất từ các năm trước vẫn đang là thách thức lớn đối với chính quyền địa phương.
Quyết tâm đưa chỉ số CCHC đạt trên 90% vào năm 2026
Trước những thách thức đó, lãnh đạo xã Hòa Trí đã xác định giải quyết dứt điểm các hồ sơ đất đai tồn đọng là nhiệm vụ then chốt. Ông Nguyễn Hữu Nam – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Hòa Trí khẳng định, việc gắn quyền lợi của người dân với hiệu quả CCHC là kim chỉ nam cho mọi hành động.
Trong giai đoạn tới, xã sẽ tập trung vào ba trụ cột chính: (1) Giải quyết triệt để hồ sơ tồn đọng; (2) Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số để giảm tải áp lực nhân sự; (3) Nâng cao đạo đức công vụ và trách nhiệm của cán bộ. Mục tiêu cao nhất là đưa chỉ số CCHC năm 2026 đạt trên 90%, xây dựng một nền hành chính vì dân, minh bạch và không có sự chậm trễ vô lý.
Góc nhìn chuyên gia: Việc chuyển đổi từ tư duy “quản lý” sang tư duy “phục vụ” là bước đi đúng đắn của xã Hòa Trí. Tuy nhiên, để duy trì sự hài lòng bền vững, địa phương cần chú trọng đào tạo chuyên sâu cho cán bộ về pháp luật đất đai để xử lý các hồ sơ phức tạp một cách chính xác, tránh gây bức xúc trong nhân dân.
Bạn có nhận xét gì về tốc độ giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương mình? Hãy chia sẻ ý kiến bên dưới để cùng thảo luận!